創新實驗室收集各政府部門於提供公共服務的業務需求，邀請業界就應對不同的城市管理挑戰提交創新的構想及產品建議，並為業界提供交流機會，分享他們的技術方案及成功個案，以及如何有效應用有關技術以改善公共服務。

創新實驗室就個別政府部門的服務需求和業界的產品建議進行配對，發掘能有效提升有關部門的公共服務質素及效率的技術方案，以協助部門制定創新及可行措施應對其業務挑戰及運作需要。

創新實驗室支援政府部門為創新解決方案進行概念驗證及技術測試，以了解有關方案帶來的機遇和局限，讓部門更有效制訂採購合適產品及方案和應用的安排。我們亦會向解決方案提供者提供意見，有助他們因應用家的實際需求及建議而進一步優化其技術，令產品更切合市場需要。

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